Reklamační řád

Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného od společnosti JR Paper s.r.o., a to prostřednictvím internetového obchodu https://795866.myshoptet.com/ nebo jiným způsobem podle obchodních podmínek prodávajícího.

JR Paper, s.r.o.

IČ: 09382879

DIČ: CZ09382879

se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10

společnost zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 335023               

e-mail: jrpaper@jrpaper.cz

telefon: +420 602 278 813

webová stránka: https://795866.myshoptet.com/

(dále jen „prodávající“)

ADRESA PRO DORUČOVÁNÍ REKLAMACÍ:

JR Paper s.r.o.

Brandýská 200 Jirny

250 90 Jirny

https://795866.myshoptet.com/user/documents/upload/261030 Reklamační formulář.docx

Tento reklamační řád se použije výlučně ve vztahu k podnikateli, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“). Tento reklamační řád se nevztahuje na smlouvy uzavírané se spotřebiteli.

1. Za jaké vady zboží odpovídáme a za jaké ne?
2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vady. Prodávající odevzdá kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný z kupní smlouvy, jinak pro účel obvyklý.
3. Prodávající plní vadně, zejména

• poskytne-li zboží, které nemá stanovené nebo ujednané vlastnosti,
• neupozorní-li na vady, které zboží má, ač se u takového zboží obvykle nevyskytují,
• ujistí-li kupujícího v rozporu se skutečností, že zboží nemá žádné vady, anebo že se zboží hodí k určitému užívání, nebo
• zcizí-li cizí věc neoprávněně jako svoji.

3. Prodávající odevzdá kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní prodávající v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný z kupní smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
4. Při určení jakosti nebo provedení podle smluveného vzorku nebo předlohy musí zboží jakostí nebo provedením odpovídat vzorku nebo předloze. Liší-li se jakost nebo provedení určené v kupní smlouvě a vzorek nebo předloha, rozhoduje kupní smlouva. Určí-li kupní smlouva a vzorek jakost nebo provedení věci rozdílně, nikoli však rozporně, musí věc odpovídat kupní smlouvě i vzorku nebo předloze.
5. Za vadu se považuje i plnění jiného zboží. Za vadu se považují i vady v dokladech nutných pro užívání zboží.
6. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.
7. Kupující zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jeho vlastnostech a množství.
8. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho prodávající výslovně, že zboží je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.
9. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.
10. Jaká je záruční doba?
11. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost zboží v délce 12 měsíců ode dne převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží nebo individuální dohodou smluvních stran stanoveno jinak. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po dobu trvání záruky při obvyklém použití způsobilé k použití pro ujednaný účel a zachová si ujednané vlastnosti.

Záruční doba běží od odevzdání zboží kupujícímu; bylo-li zboží podle smlouvy odesláno, běží od dojití zboží do místa určení.

2. Záruka se nevztahuje zejména

• u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
• na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
• u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím,
• vyplývá-li to z povahy zboží, nebo
• na vady způsobené kupujícím nebo vnější událostí po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího.

1. Jaká práva z vadného plnění máte?
2. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:
3. na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
4. na odstranění vady opravou věci,
5. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
6. odstoupit od smlouvy.

Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po jejím oznámení.

2. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo ji odmítne odstranit, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
3. Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci. K účinkům podle věty první a druhé tohoto odstavce soud přihlédne jen k námitce prodávajícího, že vada nebyla včas oznámena. Prodávající však nemá právo na námitku, je-li vada důsledkem skutečnosti, o které prodávající v době odevzdání věci věděl nebo musel vědět.
4. Kupující může právo z vadného plnění uplatnit u soudu, vytkl-li vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost věc prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. Nevytkl-li kupující vadu včas a namítne-li prodávající opožděné vytknutí, soud kupujícímu právo nepřizná. To neplatí, pokud je vada důsledkem skutečnosti, o které prodávající při předání věděl nebo musel vědět.
5. Jak postupovat při reklamaci?
6. Práva z vadného plnění kupující uplatňuje u prodávajícího primárně na adrese:

JR Paper s.r.o.,
Brandýská 200,
250 90, Jirny,

případně na kontaktním e-mailu prodávajícího jrpaper@jrpaper.cz

2. Při uplatnění reklamace kupující uvede alespoň:

• název nebo obchodní firmu kupujícího,
• název reklamovaného zboží,
• objednací číslo zboží, případně EAN kód, není-li objednací číslo k dispozici,
• popis vady a okolností, za kterých se vada projevila nebo vznikla,
• fotodokumentaci reklamované vady, je-li možné ji vzhledem k povaze vady pořídit,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující může k uplatnění reklamace využít vzorový reklamační formulář prodávajícího. Prodávající může kupujícího vyzvat k doručení reklamovaného zboží, je-li jeho fyzické posouzení potřebné pro vyřízení reklamace.

3. Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu reklamovaného zboží, povahu vady a způsob jejího posouzení. Prodávající informuje kupujícího o způsobu vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu po jejím vyřízení.
4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých při uplatnění reklamace. Přeprava na dobírku se nepovažuje za účelně vynaložený náklad.
5. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1.11.2026